Ilovedahlia F.A.Q.

In welche Länder liefern wir?

Zur Zeit liefern wir nach Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechien, Schweden und die Schweiz. Ab Oktober 2020 werden wir Bestellungen nur noch in diese Länder in Europa versenden. Dies hängt mit den Kosten und dem Zeitaufwand für die phytosanitären Kontrollen beim Versand von Blumenzwiebeln in Länder außerhalb Europas zusammen.

Wann wird Ihre Bestellung versandt?

ILoveDahlia Bestellungen werden ab März nur versandt, wenn es die Temperaturen erlauben. Bestellungen, die nach dem 1. März aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 Werktagen verschickt.

Mein Land ist nicht in der Länderliste auf Ihrer Website aufgeführt

Leider ist es nicht möglich, in andere Länder zu versenden. Dies hat mit den sehr strengen Einfuhrbestimmungen des Landes zu tun. Wenn Sie eine spezielle Anfrage haben, können Sie uns gerne eine E-Mail schicken.

Träger

Fred de Meulder b.v. versendet die Bestellungen über PostNL. Sie können Ihre Bestellungen mit dem zugesandten Track and Trace Code per eMail verfolgen.

Wie lange dauert es, bis mein Paket zugestellt wird?

Sobald Ihr Paket von unserem Spediteur bearbeitet wird, dauert es 3 – 10 Werktage, bis Ihr Paket zugestellt wird. Wir haben keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Lieferung. Während der Ferien kann es zu Verzögerungen kommen.

Ich habe mein Paket nach 15 Werktagen noch nicht erhalten?

Sie können Ihr Paket unter TrackYourParcel verfolgen
Es ist auch möglich, dass das Paket bei den Nachbarn oder auf dem Postamt abgegeben wird. Überprüfen Sie auch diese Orte.
Sobald das Paket im Postsystem verarbeitet wurde, sind wir nicht mehr für Ihr Paket verantwortlich. Bei weiteren Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Spediteur PostNL

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung können Sie Ihre Bestellung stornieren. Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren.

Die Sorte hat nicht ihrem Namen entsprechend geblüht?

Wir tun unser Bestes, um unsere Blumenzwiebeln getreu ihrem Namen zu verschicken, aber wir sind davon abhängig, was unsere Züchter uns schicken. Wir wählen unsere Lieferanten sehr sorgfältig aus und vertrauen auf eine zuverlässige Lieferung. Wir werden niemals absichtlich die falsche Art von Glühbirne liefern, die Sie ohne Rücksprache bestellt haben. Leider ist es nicht möglich, eine Zwiebel zu reklamieren, die nicht ihrem Namen entsprechend geblüht hat.

Ich habe eine defekte Glühbirne erhalten?

Während des Verpackens werden alle Lampen mit der größtmöglichen Sorgfalt geprüft. Und wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung während des Transports nicht beschädigt wird. Wenn Sie eine Blumenzwiebel erhalten, die nicht mehr gepflanzt werden kann, können Sie uns ein Foto der Zwiebel schicken, und wir werden gemeinsam versuchen, eine Lösung für dieses Problem zu finden.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung

  • Mit Paypal
  • Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte über Paypal bezahlen, benötigen Sie kein Paypal-Konto. Akzeptierte Kreditkarten sind: Visa, Mastercard, American Express und andere
  • Für EU-Länder ist es auch möglich, über die Bank zu bezahlen. Unsere Bankverbindung wird auf den Kassenseiten und auch auf Ihrer Auftragsbestätigung erscheinen.
  • Mit iDeal

Mein Paket wurde vom Spediteur zurückgeschickt

Wurde Ihr Paket dreimal an der Lieferadresse angeboten, oder war Ihr Paket bei der Post und Sie haben es noch nicht abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt.
Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wurde, können wir Ihre Bestellung erneut verschicken. Allerdings müssen wir Ihnen die zusätzlichen Versandkosten in Rechnung stellen. Bitte beachten Sie, dass wir das retournierte Paket zurückschicken und keine neuen Glühbirnen.

Warum sollte ich die Telefonnummer des Empfängers notieren?

Sollte es Probleme bei der Zustellung der Pakete geben oder die Adresse nicht korrekt sein, kann der Kurier oder Postbote mit dem Empfänger Kontakt aufnehmen.

 

Unsere Adresse
Ilovedahlia
Pastoorslaan 30 a
2182 BX Hillegom
info@nostalgic-mccarthy.109-237-221-16.plesk.page